A. SYARAT DAN KETENTUAN PENYEWAAN KENDARAAN

1. Penyewa kendaraan harus dan wajib memiliki Surat Izin Mengemudi Indonesia/Internasional.
2. Penyewa kendaraan wajib meninggalkan kartu pengenal yang berlaku berupa KTP/SIM/Passport.
3. Penyewa mengemudikan kendaraan sewa sesuai dengan peraturan perundang-undangan lalu lintas yang berlaku dengan segala bentuk hukumnya.
4. Penyewa bertanggung jawab pelunasan atas resiko yang timbul jika kendaraan sewa dikemudikan orang lain selain penyewa.
5. Penyewa tidak diperbolehkan membawa dan mengemudikan kendaraan sewa keluar pulau Lombok tanpa seizin pihak Rental 99.
6. Penyewa mematuhi perhitungan masa sewa kendaraan, jika terjadi keterlambatan pengembalian kendaraan dari masa sewa. Penyewa dikenakan tambahan biaya sebesar 10% perjam dari tarif sewa kendaraan.
7. Penyewa yang membatalkan pesanan sewa kendaraan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 50% dari tarif sewa.
8. Penyewa wajib melunasi biaya sewa sesuai lamanya masa sewa.
9. Rental 99 tidak menerima/dibebaskan dari semua tanggung jawab yang berkenaan dengan semua jenis bahaya, kehilangan, gangguan dalam penggunaan kendaraan sewaan.
10. Apabila kendaraan sewaan mengalami perbaikan lebih dari 2 (dua) hari, penyewa akan dikenakan biaya sebesar 75% dari tarif sewa kendaraan tersebut.
11. Bersedia melakukan cek fisik kendaraan dan alat-alat kelengkapan kendaraan.

B. SYARAT DAN KETENTUAN PEMESANAN DAN PEMBAYARAN

1. Uang muka pemesanan minimal 50% dari biaya wisata atau sewa kendaraan.
2. Peserta bersedia memenuhi kelengkapan persyaratan dokumen yang diminta oleh pihak Rental 99, seperti KTP atau kartu identitas yang masih berlaku untuk keperluan asuransi.
3. Pemesanan tidak disertai uang muka bersifat tidak mengikat dan dapat dibatalkan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada peserta.
4. Pelunasan biaya wisata atau sewa kendaraan maksimal pada hari wisata atau sewa.
5. Bagi pemesan yang berusia lebih dari 70 tahun, atau memiliki keterbatasan secara fisik/mental wajib didampingi oleh anggota keluarga/teman/saudara dari peserta selama wisata.
6. Jika terdapat surat kontrak/perjanjian khusus yang disepakati oleh peserta wisata dan Rental 99, maka uang muka pendaftaran, pelunasan dan syarat-syarat lain yang berlaku bisa menyesuaikan dengan kontrak/perjanjian.

C. SYARAT DAN KETENTUAN PEMBATALAN DAN PENUNDAAN

1. Pembatalan 60-30 hari sebelum trip, uang kembali 100%.
2. Pembatalan 29-14 hari sebelum trip, uang kembali 50%.
3. Pembatalan 13-2 hari sebelum trip, uang kembali 25%.
4. Pembatalan 1 hari sebelum trip, uang kembali 0%.
5. Pergantian/penundaan tanggal trip dikenakan charge 5% dari total biaya trip.
6. Jika terjadi pembatalan atau pergantian tanggal tour dikarenakan force majeur seperti bencana alam, kecelakaan, sakit, huru hara atau diakibatkan oleh kesalahan peserta tanpa konfirmasi dianggap sebagai pembatalan sepihak oleh peserta.
7. Hanya berlaku untuk jadwal tour low season.
8. Pembatalan/penundaan tour pada masa high season atau peak season uang DP tidak dapat direfund.
9. Semua bentuk pembatalan/penundaan jadwal tour diinformasikan secara jelas kepada Rental 99 melalui email/telepon.

D. PERATURAN RENTAL 99

1. Peserta dilarang untuk membawa barang-barang terlarang yang dianggap melanggar peraturan hukum yang berlaku di Indonesia. Contoh: Narkotika, senjata api, minuman keras ilegal lainnya.
2. Peserta dilarang melakukan kegiatan yang bersifat melanggar hukum dengan menggunakan fasilitas wisata seperti mobil dan hotel.
3. Dilarang membuang sampah sembarangan.
4. Dilarang merusak/mengambil benda-benda Cagar Budaya, Tanaman, Hewan  yang dilindungi atau yang berada di area wisata.
5. Wajib mematuhi instruksi dari Driver / Tour Guide Rental 99.
6. Wajib mematuhi peraturan hotel.
7. Wajib menjaga kesopanan di setiap tempat wisata yang dikunjungi.

E. LAINNYA

1. Syarat dan ketentuan ini bersifat mengikat
2. Peserta yang menggunakan layanan dari Rental 99 dianggap sudah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku.